Politika plačil in vračil
Zadnja posodobitev: 5. oktober 2026.
Obseg politike in storitve, ki jih zajema
Politika plačil in vračil velja za vse tečaje zdravja, ki jih ponuja articlefyra prek spletne strani. Zajema digitalne tečaje, naročnine na vsebino in sorodne izobraževalne storitve na področju zdravja. Vse transakcije se izvajajo v skladu z zakonodajo Republike Slovenije in Evropske unije.
Cene, valute, davki in dodatni stroški
Cene so izražene v evrih (EUR) in vključujejo DDV po veljavni stopnji v Sloveniji. Morebitni dodatni stroški, kot so bančne provizije ali stroški pretvorbe valut, niso vključeni v ceno in jih nosi kupec. articlefyra si pridržuje pravico do spremembe cen, vendar spremembe ne veljajo za že potrjena naročila.
Sprejeti načini plačila, avtorizacija in varnost
Sprejemamo plačila s kreditnimi karticami, bančnim nakazilom in drugimi varnimi metodami, ki jih omogoča naš plačilni procesor. Vsa plačila so avtorizirana pred izvedbo storitve. Uporabljamo šifrirane povezave in certificirane procesorje za zaščito podatkov v skladu z GDPR in ePrivacy direktivo.
Potrditev naročila in sklenitev pogodbe
Pogodba je sklenjena, ko prejmete potrditveno sporočilo na elektronski naslov po uspešnem plačilu. Potrditev vsebuje podrobnosti naročila, ceno in dostop do vsebine. Do takrat lahko prekličete naročilo brez stroškov.
Pravice do odpovedi in odpovedni roki
Kot potrošnik v Sloveniji imate pravico do odpovedi pogodbe v 14 dneh od prejema potrditve brez navedbe razloga, razen pri digitalni vsebini, kjer se odpoved prekine z dostopom do vsebine. Odpoved sporočite pisno na [email protected].
Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratni elementi
Vračilo je možno v 14-dnevnem roku, če storitev še ni bila uporabljena. Nepovratni so tečaji, do katerih ste že dostopali, promocijske ponudbe in naročnine po začetku uporabe. Izključeni so primeri, ko je vsebina prenesena ali uporabljena.
Postopek zahtevka za vračilo in zahtevani podatki
Zahtevajte vračilo po e-pošti na [email protected] z navedbo številke naročila, razloga in vaših kontaktnih podatkov. Priložite dokazila o plačilu. Zahtevek obdelamo v 7 delovnih dneh.
Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo o odločitvi
Po prejemu zahtevka preverimo upravičenost. Odobreno vračilo potrdimo pisno, zavrnjeno pa obrazložimo. Odločitev prejmete v 14 dneh.
Način vračila, čas obdelave in prejem sredstev
Vračila izvedemo na isti način plačila. Obdelava traja do 14 delovnih dni, sredstva pa so na vašem računu v 5 do 10 delovnih dneh po odobritvi, odvisno od banke.
Posebna pravila za digitalno vsebino, naročnine in promocije
Pri digitalni vsebini se pravica do odpovedi prekine z začetkom prenosa. Naročnine se samodejno podaljšujejo, odpoved pa je možna 30 dni pred podaljšanjem. Promocijske kode niso vračljive.
Neuspela plačila, podvojena bremena, chargebacki in sum goljufije
Neuspela plačila preprečimo z avtorizacijo. Podvojena bremena vrnemo samodejno. Chargebacke obravnavamo individualno, sum goljufije pa vodi do prekinitve dostopa in prijave.
Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji
Te politike ne izključujejo obveznih pravic po Zakonu o varstvu potrošnikov in GDPR. V primeru spora se obrnite na [email protected] ali pristojni organ.
Kontaktna pot, spremembe politike in datum zadnje posodobitve
Vprašanja pošljite na [email protected] ali +386 30 717 830. Politiko lahko spremenimo z obvestilom na spletni strani. Zadnja posodobitev: 5. oktober 2026.